Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ internet viettel
Câu hỏi 1:
Câu hỏi 2
Quý khách không nên lo lắng vì việc lắp đặt 2 dịch vụ trên cùng 1 đường truyền không ảnh hưởng đến chất lượng, vì mỗi dịch vụ hoạt động trên băng tần riêng nên không ảnh hưởng tới nhau. Bên cạnh đó, khi lắp đặt trên cùng 1 đường dây giúp nhà của khách hàng đẹp hơn vì không phải kéo quá nhiều dây cáp vào nhà.
Câu hỏi 3:
– Đối với thiết bị lỗi do nhà sản xuất: Viettel sẽ tiếp nhận bảo hành trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, cụ thể: – Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ ≤ 36 tháng: đổi thiết bị cùng model hoặc tương đương tính năng. – Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ > 36 tháng: Viettel tiếp nhận sửa chữa, bảo trì đảm bảo tiêu chuẩn thiết bị cho khách hàng sử dụng. – Đối với thiết bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành) như rơi nước, rơi vỡ, ẩm mốc,…: khách hàng đổi/mua thiết bị theo chính sách hiện hành.
Câu hỏi 5:
Gửi phản hồi